🔗 Seguimiento en tiempo real: Para tu total tranquilidad, las expediciones se realizan a través de las agencias de transporte asignadas por nuestros proveedores de confianza o contratadas directamente por Reymascota. Te proporcionaremos un enlace directo para que puedas seguir el estado de tu pedido en línea en cualquier momento, siempre accesible desde tu Área de Cliente. Nos comprometemos a solucionar de forma inmediata cualquier imprevisto en el reparto.

👤 Para Clientes Particulares (Compra Online)

De total acuerdo con la normativa española de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para ejercer tu derecho de desistimiento. Para tramitarlo, accede a tu Área de Cliente, selecciona el artículo y el motivo de la reclamación.

Los gastos de envío del retorno van a cargo del cliente. Una vez recibamos el artículo en nuestros almacenes y verifiquemos que se encuentra en su perfecto estado original y sin manipulaciones, procederemos de inmediato al reintegro íntegro del pago.

🏢 Para Profesionales de la Peluquería B2B

Las compras mayoristas se rigen bajo las condiciones del canal de distribución. Ante cualquier rotura por transporte o incidencia en la entrega, rogamos que lo comuniques en un plazo máximo de 48 horas escribiendo directamente a nuestra cuenta de control: b2b@reymascota.com.