Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte asignada por nuestros proveedores o contratada por ReyMascota, con número de seguimiento y control de expedición, comunicada al cliente. Como regla establecida nuestros envíos de paquetería tienen asignada la agencia de transporteque utilizan nuestros proveedores en la venta Dropshipping en todo caso , te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea siempre desde el área cliente.
Los gastos de envío 3,99€ o 5€ incluyen los gastos de manipulación y empaquetado , por lo que cualquier envío tiene un coste fijo sin variar cantidad ni pesos.. Si su pedido es superior a 39€ el envío será completamente gratuito sin variar en absoluto por cantidad o volumen de productos de su cesta.
En ReyMascota.com nos comprometemos a realizar las comunicaciones oportunas de los estados de los pedidos en el proceso de preparación y envío y dispuestos a solucionar cualquier imprevisto que pudiera ocurrir.
Las Devoluciones se deben reclamar desde el área de cliente indicando previamente artículo y motivo , siempre dentro de los 7 días posteriores de la recepción de la recepción de su pedido .El envío de los artículos seleccionados para la devolución irán a cargo del cliente . Una vez gestionado y a la espera de llegada de la mercancía se dispondrá a valorar que el/los artículos no hayan sufrido ningún tipo de manipulación fuera de lo normal y en todo caso al estar todo correcto se realizará el reintegro del pago integro del momento de la compra.